本書深入淺出的從商圈定義開始說明，循序漸進至立地選擇、門市規劃、訂貨與庫存管理、永續經營等，正好是一間門市從無到有的歷程，提供學生讀者一個概括的認識與概念，對創業者、管理人員或基層服務人員也都能產生實質的助益。

除了傳統的管理方式之外，本書更列入了關於POS、SPSS 以及數位行銷工具、商品促銷等篇章，提供學生讀者更多的周邊工具，以期能夠知己知彼，掌握更多的資訊與資源，以便應付商圈的高強度競爭。

全書共有13章，內容包含：商圈之定義與界定方法、零售地點與評估、商圈之競爭對手評估、商圈市場調查、問卷設計與調查研究、SPSS 操作簡介、公司的設立、門市整體設計與開店注意事項、商店經營與採購人員認知、營運績效改善與永續經營、電腦化—零售業務改善之道、中小型零售業之商品促銷、數位行銷工具。

Chapter 1 商圈之定義與界定方法

第一節 商圈之定義

第二節 商圈調查

第三節 商圈區位選擇實例

第四節 商圈之特性與決策

Chapter 2 零售地點與評估

第一節 商圈與立地

第二節 影響地區吸引力的各項因素

第三節 零售商基本地點型態

第四節 零售理論

Chapter 3 商圈之競爭對手評估

第一節 如何分析競爭對手

第二節 競爭對手的深入分析

第三節 商圈未來發展趨勢

Chapter 4 商圈市場調查

第一節 市場調查

第二節 目標市場

第三節 市場調查的分類

第四節 市場調查與科學方法

第五節 市場調查與統計方法

第六節 市場調查與行銷策略

第七節 結語─學習市場調查的注意事項

Chapter 5 問卷設計與調查研究

第一節 問卷種類

第二節 問卷設計注意事項

第三節 問卷設計之程序

第四節 初級資料之蒐集與調查研究

Chapter 6 SPSS 操作簡介

第一節 資料編輯程式

第二節 資料檢視頁

第三節 變數檢視頁

第四節 瀏覽器

第五節 資料過錄

第六節 編碼簿

第七節 資料匯入─讀取文字資料

第八節 次數分配

第九節 交叉表與卡方檢定

第十節  T 檢定

第十一節 變異數分析

第十二節 相關分析

Chapter 7 公司的設立

第一節 設立之意義及要件

第二節 設立之性質及立法主義

第三節 設立之方式及程序

第四節 設立之審核

第五節 設立之效力

第六節 股份有限公司

第七節 公司的意義

第八節 公司的種類

第九節 公司名稱使用之限制

Chapter 8 門市整體設計與開店注意事項

第一節 商店的外觀及內部設計

第二節 規劃概略

第三節 門市設計之作業程序

第四節 商品陳列裝飾之基本概念

第五節 陳列裝飾之檢查重點

第六節 開店前面臨之問題

第七節 開店後面臨之問題

Chapter 9 商店經營與採購人員認知

第一節 應用量販或特色經營模式

第二節 採購、訂貨與庫存管理

第三節 中小型零售業採購需知

第四節 中小型零售業之採購重點

Chapter 10 營運績效改善與永續經營

第一節 營運狀況檢視

第二節 尋找症狀，對症下藥

第三節 中小型企業如何立於不敗之地

第四節 永續經營的理念

第五節 營業計畫之擬定與推展

第六節 永續經營成功的方法

Chapter 11 電腦化—零售業務改善之道

第一節 何謂POS？

第二節 POS 系統之功用與實務運用

第三節 POS 系統的效益與發展時可能遭遇的問題

第四節 邁向電腦化之路

Chapter 12 中小型零售業之商品促銷

第一節 為什麼需要促銷

第二節 銷售是一門藝術

第三節 商品促銷之類型與方式

第四節 促銷媒體簡介

第五節 如何評估促銷之效果

第六節 中小型零售業最常用之促銷

第七節 開店時之促銷

第八節 結 語

Chapter 13 數位行銷工具

第一節 網站架設

第二節 網站流量分析

第三節 關鍵字行銷

第四節 eDM 系統

第五節 Facebook

第六節 簡訊系統

第七節 病毒式行銷

附錄 全國商圈列表

參考文獻

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