當邁入第三個千禧年之後，教育體系以等比的速度加劇變革，學校經營與管理也面臨激烈的挑戰，教育人必須跳脫傳統思維的窠臼，以突破與創新因應外界的變革腳步，回應教育顧客的期待與需求，不然，極可能將喪失競爭力；當下台灣社會與家庭型態快速變遷，而嚴重的少子化情況以及幼教政策的搖擺延宕，多重不利因素夾擊下，幼托機構經營將面臨前所未有的困難。

本書係以幼托機構經營與管理之新興議題為撰述重點，主要可分為「實務」與「趨勢」兩大篇章，兼顧幼托機構的組織層面以及幼教人員個人層面。前者雖有不少議題頗為新穎，如TOWS分析、行銷管理、內部行銷與機構發言人設置等章，已經跳脫傳統幼教行政範疇，但目前機構上的實務運作上已經逐漸普遍，或人員的認知較為熟悉，故歸之於實務篇章；另外，此篇後段章節乃以幼教人出發，探討其生涯管理、壓力管理、時間管理和向上管理等議題，並提出具體做法或因應策略。

「趨勢篇」中的內容取材新穎，以近年來頗受歡迎的企業管理概念出發，如藍海策略、平衡計分卡、品牌管理與個人品牌等，兼顧理論及實務之析論，可提供教育行政領域之學術研究同好參考；而後段章節，則傾向以主管角度著眼大局，如360度領導者、第五級領導和火線領導等，提供案例和解說，亦可予實際從事幼托機構的經營者與管理人參酌運用。

第一篇　實務篇

第一章　SWOT以及TOWS的運用

第一節　為什麼需要SWOT？

第二節　SWOT及TOWS的意涵

第三節　個人分析的運用

第四節　結　語

第二章　幼托機構的行銷管理

第一節　幼托機構行銷的重要性

第二節　行銷管理的意涵

第三節　目標市場的選擇

第四節　定位策略

第五節　行銷組合4P

第六節　結　語

第三章　幼托機構的內部行銷

第一節　內部行銷的重要性

第二節　內部行銷的意涵

第三節　幼托機構內部行銷的運用

第四節　結　語

第四章　幼托機構的互動行銷

第一節　互動行銷的重要性

第二節　互動行銷的意涵

第三節　個人行銷的具體作法

第四節　結　語

第五章　幼托機構發言人的養成

第一節　發言人的重要性

第二節　發言人的養成策略－組織角度

第三節　發言人的養成策略－個人角度

第四節　結　語

第六章　幼托機構的安全管理

第一節　幼托機構安全管理的目的

第二節　幼托機構安全管理的主要範疇

第三節　幼托機構安全管理的辦法與原則

第四節　結　語

第七章　幼托機構的危機管理

第一節　危機管理的意涵

第二節　危機的特性

第三節　幼托機構常見的危機類型

第四節　幼托機構危機管理的步驟

第五節　幼托機構管理者面對危機的能力

第六節　結　語

第八章　幼托機構的衝突管理

第一節　衝突管理的重要性

第二節　衝突管理的意涵

第三節　衝突的原因

第四節　衝突的類型

第五節　衝突管理的方式

第六節　結　語

第九章　幼托機構的經費與預算管理

第一節　經費管理的重要性

第二節　幼托機構經費的來源

第三節　幼托機構經費的分配

第四節　經費的管理與收支

第五節　預算的分析與編列原則

第六節　結　語

第十章　幼教人的生涯管理

第一節　生涯管理的重要性

第二節　教師的生涯發展階段

第三節　生涯規劃的策略與步驟

第四節　教師的生涯前進動線分析

第五節　結　語

第十一章　幼教人的壓力管理

第一節　壓力管理的重要性

第二節　幼教人的壓力源

第三節　壓力管理的目的

第四節　自我調適取向的壓力管理

第五節　組織協助取向的壓力管理

第六節　結　語

第十二章　幼教人的時間管理

第一節　前　言

第二節　時間的概念與重要性

第三節　時間管理的迷思

第四節　組織角度的時間管理策略

第五節　個人時間管理的具體方法

第六節　結　語

第十三章　幼教人的向上管理

第一節　前　言

第二節　向上管理的意涵

第三節　向上管理的歷程

第四節　結　語

第二篇　趨勢篇

第一章　幼教的藍海策略

第一節　藍海與紅海

第二節　藍海策略的意涵

第三節　分析的工具與架構

第四節　藍海策略的障礙與執行

第五節　藍海策略對幼托機構經營之啟示

第二章　幼教行銷新趨勢

第一節　幼托機構行銷的重要性

第二節　內部行銷

第三節　綠色行銷

第四節　善因行銷

第五節　網路行銷

第六節　事件行銷

第七節　結　語

第三章　幼教的品牌管理

第一節　前　言

第二節　「品牌」與「品牌管理」的意涵

第三節　幼托機構品牌的建立與行銷

第四節　幼托機構品牌管理的成效評估

第五節　幼托機構營造品牌的關鍵因素

第六節　結　語

第四章　六個標準差

第一節　前　言

第二節　六個標準差的意涵

第三節　幼托機構應用六個標準差的策略

第四節　結　語

第五章　平衡計分卡

第一節　前　言

第二節　平衡計分卡的意涵

第三節　平衡計分卡的實施步驟

第四節　平衡計分卡的關鍵成功因素

第五節　平衡計分卡對幼托機構經營的啟示

第六節　結　語

第六章　新時代的幼托管理者的關鍵能力

第一節　前　言

第二節　行銷能力與執行力

第三節　知識管理能力與科技運用能力

第四節　創新經營能力

第五節　結　語

第七章　資訊科技的融入與運用

第一節　前　言

第二節　資訊科技融入幼教教學

第三節　資訊科技融入園所行政管理

第四節　結　語

第八章　幼托機構的知識管理

第一節　前　言

第二節　知識管理的意涵

第三節　建立知識管理的策略

第四節　幼托機構知識管理成功的要素

第五節　結　語

第九章　幼教人的個人品牌

第一節　個人品牌的重要性

第二節　個人品牌的意涵

第三節　建立個人品牌的策略

第四節　結　語

第十章　360　度領導者

第一節　前　言

第二節　360　度領導的意涵

第三節　360　度領導對幼托機構主管的啟示

第四節　結　語

第十一章　幼托機構的執行力

第一節　前　言

第二節　執行力的關鍵要點

第三節　達成執行力的三大重要基石

第四節　執行力對幼托機構領導的啟示

第五節　結　語

第十二章　第五級領導

第一節　前　言

第二節　第五級領導的意涵及其核心概念

第三節　第五級領導對幼托機構管理之啟示

第四節　結　語

第十三章　火線領導

第一節　前　言

第二節　火線領導的內涵

第三節　火線領導的原則

第四節　結　語

教師光碟 (PPT)