一、本書為以溝通為導向的商業英語教材，除了商業書信寫作之外，更涵括溝通心理學，人際關係，及相關科技的介紹。 二、全書分11章，第一章從心理學觀點講述人際溝通技巧，並強調各種文化在溝通方式及習慣上的差異；第二章提示有效而快速的閱讀技巧；第三至六章為英語寫作及文法的訓練；第七至九章則為商業上各式文件的撰作要領及示範，內容十分實用，從各種書信、報告、會議紀錄與決議書，到備忘錄、新聞稿、留言條等均涵括在內；第十章則指引讀者培養有效率的聽、說技巧，及其在職場上應用；第十一章則為求職時的溝通技巧，從尋找工作機會、履歷表撰寫到面試時溝通應對的技巧都加以詳細指引。內容十分完備，且非常有系統。 三、本書在聽力方面主要在啟發學生在溝通時聆聽的技巧，而非聽力的訓練，因此並不需要配合錄音帶。

第一章　The Communication Network
第二章　Reading
　第三課　Word Usage
　第四課　Language Skills
　第五課　Punctuation and Style
　第六課　Writing Style
　第七課　Business Letters
　第八課　Memorandums
　第九課　Business Reports and Other Written Messages
　第十課　Oral Communication
　第十一課　Employment Communication